RESERVAS:
Para confirmar su reserva, se requiere un anticipo no reembolsable del 50% del precio total del alquiler. Tendrá la opción de reprogramar la reserva para otro día hábil disponible en caso de mal tiempo o condiciones marítimas peligrosas, según lo confirme nuestra organización.
El 50% restante del alquiler y un depósito (que varía según la embarcación) deben abonarse al recoger la embarcación. Puede formalizar reservas y contratos en nuestra página web o por correo electrónico. Le espera una aventura de navegación sin complicaciones.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:
En caso de que el cliente haya realizado el pago completo, se reembolsarán únicamente las cantidades abonadas en caso de una avería imprevista de la embarcación ajena al cliente. Se otorga un reembolso completo del 100% en caso de condiciones meteorológicas adversas o si se notifica con 7 días de antelación.
Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original o mediante transferencia bancaria, garantizando un proceso fluido para su tranquilidad. Su satisfacción y comodidad son nuestra prioridad.
DEPÓSITO:
Para garantizar la cobertura ante posibles daños, pérdida de objetos o retrasos en la entrega, los clientes deben dejar un depósito. Si los costos calculados derivados de los escenarios mencionados superan el depósito inicial, el cliente será responsable de pagar la diferencia.
Tenga la seguridad de que, una vez evaluado el estado de la embarcación, el depósito se reembolsará de inmediato. Este proceso garantiza una experiencia transparente y segura para todas las partes involucradas. Su satisfacción y confianza son nuestra máxima prioridad.
NÚMERO DE PASAJEROS:
Siguiendo estrictamente las normas de seguridad, solo se permite el embarque al número designado de personas autorizadas según las especificaciones de la embarcación alquilada. El arrendador no se responsabiliza si el arrendatario no cumple con estas normas de autorización. Este protocolo garantiza un entorno seguro y controlado, protegiendo los intereses de todas las partes involucradas. Su seguridad es nuestra prioridad.
APROVISIONAMIENTO:
Los clientes son responsables de los gastos de combustible. Las embarcaciones se entregarán con el depósito lleno y se espera que se devuelvan con el mismo depósito. De lo contrario, se aplicará un cargo por combustible, además de una tarifa de servicio de 25 €. Este procedimiento garantiza la transparencia y la fluidez del funcionamiento, garantizando una experiencia sin contratiempos para todos. Agradecemos enormemente su colaboración.
SEGURO:
El coste del alquiler incluye el seguro necesario. Las condiciones meteorológicas desfavorables durante los días de alquiler no son responsabilidad de la empresa. El pronóstico del tiempo está disponible en www.meteocat.net. En caso de avería o problema mecánico, solo tiene que llamar a nuestro servicio técnico y nuestros mecánicos le ayudarán lo antes posible. Si el problema no se puede resolver en un plazo razonable, se les asignará una embarcación con características similares.
ACTIVIDADES PROHIBIDAS:
• Participar en el transporte de armas o drogas a bordo de la embarcación.
• Subcontratar el uso de la embarcación.
• Utilizar la embarcación para el transporte de mercancías, pasajeros de pago, pesca comercial o participación en regatas.
• Realizar cualquier actividad prohibida por la normativa legal o ambiental.
• Amarrar a una boya sin la debida autorización de la Dirección General de Marina.
• Fondear la embarcación en una playa o punto de acceso no autorizado, excepto a través de los canales designados.
• Operar la embarcación sin las credenciales de navegación requeridas.
• Operar la embarcación bajo la influencia de bebidas alcohólicas o drogas.
RESPONSABILIDADES:
En caso de incumplimiento de las normas establecidas por Aduanas y la Marina, el único responsable legal será la parte contratante. El uso negligente de la embarcación, infringiendo la legislación vigente, conllevará la rescisión inmediata del contrato. En tales casos, las cantidades ya abonadas se retendrán como compensación para INNOVATOOL EXPORT SLU.
El cumplimiento de estas normas es fundamental para garantizar la seguridad, el cumplimiento de la ley y una experiencia fluida para todas las partes implicadas. Agradecemos enormemente su comprensión y cumplimiento.
