الحجز:
يمكن حجز الخدمات باشتراك أو بدونه عبر تطبيق شركة التأجير.
يتم شراء الاشتراكات حصريًا عبر التطبيق وتُجدد تلقائيًا حتى إلغائها.
يمكن إجراء الحجوزات عبر التطبيق أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسيتم إرسال تفاصيل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
يمكن للمشتركين شراء باقات رصيد صالحة لمدة عام، وتنتهي صلاحية الرصيد غير المستخدم بعد انتهاء مدة الصلاحية.
يجب إجراء أي تغييرات أو إلغاءات عبر التطبيق.
يحق لشركة التأجير تعليق أو إلغاء الحجوزات في حال المخالفات أو عدم الدفع.
يجب على العملاء الالتزام بإرشادات ولوائح السلامة أثناء استخدام الخدمة.
يحق لشركة التأجير تعديل الشروط والأحكام والأسعار والخدمات، وسيتم التواصل معكم عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
# تقتصر مسؤولية شركة التأجير على تكلفة الخدمة، وهي غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة.
# لا تتحمل شركة التأجير مسؤولية فقدان أو تلف أو سرقة الممتلكات الشخصية أثناء استخدام الخدمة.
# تخضع النزاعات للقانون الفرنسي وللاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الفرنسية المختصة.
# يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وتحديث التفاصيل عند الضرورة.
# بقبول الشروط والأحكام، يوافق العملاء على الالتزام بجميع قواعد وإرشادات شركة التأجير.
الدفع:
# نقدم خيارات اشتراك تُدفع بالكامل عند الاشتراك أو شهريًا عن طريق الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان.
# يتم تحديد سعر الاشتراك الحالي من قبلنا، وقد يتم مراجعته في كل ذكرى سنوية.
# يمكن للعملاء دفع رسوم الخدمات بشكل منفصل، بالإضافة إلى سعر الاشتراك، عن طريق الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان.
# يمكن لغير المشتركين أيضًا دفع ثمن الخدمات باليورو باستخدام طرق دفع متنوعة.
# يتم تحديد أسعار الخدمات من قبلنا وفقًا لتقديرنا، وقد تخضع للتغيير مع مرور الوقت.
# نضمن أمان عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال STRIPE، وسيتلقى العملاء ملخصًا للدفع عبر البريد الإلكتروني.
# ليس لدينا صلاحية الوصول إلى المعلومات المصرفية للعملاء لزيادة الأمان.
# بالنسبة للدفع بالشيكات، يجب على العملاء تقديم نسخة مقروءة من إثبات الهوية كما هو مطلوب بموجب القانون.
# لسنا مسؤولين عن أي استخدام احتيالي لبطاقات البنوك أو دفاتر الشيكات أو حسابات العملاء.
# يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم مصرفية متعلقة بالدفع ببطاقات البنوك.
إلغاء وتعديل الحجز:
يمكن تغيير تواريخ وأوقات الحجز فقط لنفس المدة أو لفترة أطول. قبل الإصدار، يمكن تغيير الحجز مرة واحدة. تختلف شروط التعديل والإلغاء بين المشتركين وغير المشتركين.
يُخطر العملاء بأنه لا يُمكنهم الانسحاب من عقود الخدمات الخاصة بـ"الأنشطة الترفيهية" المحجوزة لأيام أو فترات محددة. وبالتالي، لا يُمكنهم إلغاء الحجز باستخدام حقهم في الانسحاب. ومع ذلك، يُمكن للعملاء إلغاء أو تغيير حجزهم وفقًا للشروط الموضحة في الملحق 1 من هذه الشروط العامة.
رسوم الإلغاء:
# أكثر من 48 ساعة مقدمًا: 0 يورو أو 50% من قيمة الحجز
# بين 24 و48 ساعة مقدمًا: 50% من قيمة الحجز أو 100% من قيمة الحجز
# أقل من 24 ساعة مقدمًا: 100% من قيمة الحجز أو 100% من قيمة الحجز
تعديل أو إلغاء الرحلات التي تزيد مدتها عن 48 ساعة:
# أكثر من شهر مقدمًا: 0 يورو أو 20% من قيمة الحجز
# بين أسبوع وشهر مقدمًا: 0 يورو أو 50% من قيمة الحجز
# بين 48 ساعة وأسبوع مقدمًا: 50% من قيمة الحجز أو 100% من قيمة الحجز
# أقل من 48 ساعة مقدمًا: ١٠٠٪ من قيمة الحجز أو ١٠٠٪ من قيمة الحجز
الشروط والأحكام العامة:
# عند بدء الحجز، يُطلب منكم جرد معدات القارب عبر التطبيق. في حال فقدان أي معدات أو تلف القارب، يُرجى الإبلاغ عن ذلك.
# يُمنع اصطحاب الحيوانات على متن القارب.
# نقوم بتنظيف القارب عند عودتكم، ولكن يجب إعادته بحالة نظافة مقبولة، مع تخزين المعدات، ولف الشراع الرئيسي، وتفريغ النفايات، وغسل الأطباق، وتنظيف سطح القارب بخرطوم الماء. في حال إعادة القارب متسخًا بشكل مفرط، قد تُطبق رسوم تنظيف إضافية.
# بالنسبة للرحلات التي تقل مدتها عن ٤٨ ساعة، نتولى تزويد القارب بالوقود، ولكن يجب إعادته بربع خزان وقود على الأقل. يجب عليكم تزويد القارب بالوقود أثناء عملية الحجز إذا لزم الأمر.
# في حال تجاوزت مدة الرحلة 48 ساعة، يجب إعادة القارب بنفس مستوى الوقود الذي كان عليه عند المغادرة.
# فرقنا متاحة عند الطلب. في حال عدم طلب المساعدة، فأنت مسؤول عن إعادة القارب بنفسك.
# قبل مغادرة القارب، يرجى الإبلاغ عن أي مشاكل عبر التطبيق أو بالتواصل معنا. نجري فحوصات دقيقة للقوارب الشراعية بعد كل استخدام. سيتم تحميل تكلفة أي تلف أو فقدان للمعدات على قبطان القارب.
# لا توجد غرامة على التأخير لمدة تصل إلى 30 دقيقة. في حال تجاوز التأخير 30 دقيقة، سيتم احتساب رسوم عن كل نصف ساعة تأخير.